POLÍTICA DE ENVÍOS

1.- Alcance Territorial: Los despachos de productos se efectuarán en el territorio del Distrito Metropolitano de Quito.

 

2.- Valor Mínimo del Pedido: El pedido mínimo debe ser de un valor igual o mayor a $15 (quince dólares). No se despacharán pedidos por valores inferiores.

 

3.- Medios de Despacho: Los despachos de productos se realizarán única y exclusivamente en los vehículos que SurtiMóvil destine para los mismos.

 

4.- Tiempo de Entrega: La entrega se realizará en un plazo de entre 24 horas a 72 horas, una vez recibido la Orden de Pedido y confirmado el pago del mismo; contando únicamente los días hábiles de lunes a viernes. Si el pedido se recibe en días sábados, domingos o feriados, el tiempo de entrega correrá desde las 8H00 am del día hábil siguiente.

 

5.- Horario de Entrega: Las entregas se realizarán desde las 8H00 am hasta las 20H00 en días hábiles.

 

6.- Costo del Envío: La tabla de costos de envío es la siguiente:

Valor del pedido Valor del envío
$15,00 a $30,00
$3,00
$30,00 a $50,00
$2,00
Mayor a $50,00

SIN COSTO

El costo del Envío debe ser cancelado en la misma transacción en la que se cancela el valor de la Orden de Pedido.

 

7.- Persona que Recibe el Pedido: La persona que recibe el pedido debe ser la misma a nombre de la cual se emitirá la factura. En caso de que sea una persona diferente,
en la Orden de Pedido debe constar el nombre de la persona designada para la recepción del pedido. De igual manera, en la Orden de Pedido se puede hacer constar si desea que la entrega se realice en la portería del conjunto o edificio de la vivienda u oficina; en cuyo caso se puede usar la alternativa de “guardia” o “conserje” para la recepción. El personal de SurtiMóvil está en la potestad de solicitar identificación (cédula, licencia o credencial de trabajo) a la persona que recibe el pedido.

 

8.- Casos especiales:

 

8.1.-  En caso de no recibir su pedido en el tiempo estipulado, por favor comuníquese por llamada o chat a los números 0998439586 o 0958907676. También puede enviarnos un email a info@surtimóvil.com.

 

8.2.-Cambio en la Dirección de Entrega: El cambio en la dirección de entrega podrá efectuarse a través del chat a los números 0998439586 o 0958907676 y podrá notificarse en las 24 horas posteriores a haber realizado la Orden de Pedido original, siempre y cuando el pedido no haya salido aun de la bodega de SurtiMóvil. El cambio de la dirección de entrega ocasiona que el tiempo de entrega vuelva a correr
desde que este fue recibido.

 

8.3.-¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?: En este caso, el personal de SurtiMóvil regresará el pedido a nuestra bodega, nos contactaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega para la cual correrá nuevamente el plazo estipulado. La nueva entrega tendrá un costo de $4,00 (cuatro dólares).

 

8.4.-¿Qué pasa si deseo mi pedido en un plazo inferior al estipulado?: Si un cliente desea recibir su pedido en un plazo menor a 24 horas hábiles, puede colocar la Orden de Pedido, hacer el pago respectivo y retirar sus productos de nuestra bodega. Esta solicitud debe estipularse claramente en la Orden de Pedido.

 

9.- Recomendaciones al Momento de Recibir el Pedido: Por favor verifique su pedido al momento de recibirlo en presencia del personal de SurtiMóvil. Una vez que Usted o la persona designada, firma la guía de entrega, pierde derecho a cualquier reclamación.

 

Al aceptar las condiciones en la Orden de Pedido por cualquiera de los medios utilizados por SurtiMóvil para la promoción y venta de sus productos, el Cliente acepta esta Política de Envíos.

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